Politique de remboursement

Produits personnalisés

Chaque commande SÉYA est fabriquée à partir de votre fichier et de vos options. Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation et ne peuvent être ni repris ni échangés pour convenance personnelle.

Carte défectueuse ou erreur de notre part

Si vos cartes présentent un défaut de fabrication (impression, finition, miroir abîmé) ou ne correspondent pas aux options commandées, contactez-nous sous 7 jours après réception à elsask.pro@gmail.com, avec votre numéro de commande et des photos.

Après vérification, nous vous proposons la réimpression des cartes concernées ou leur remboursement, à nos frais.

Erreur dans votre fichier

Les erreurs présentes dans le fichier transmis ou visibles sur l'aperçu (BAT) validé (orthographe, coordonnées, qualité d'image) ne donnent lieu ni à remboursement ni à réimpression. Une nouvelle commande est alors nécessaire.

Remboursement

Le remboursement, lorsqu'il est accordé, est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours.

Ces dispositions ne privent pas le Client consommateur des garanties légales de conformité et des vices cachés.