Conditions générales de vente
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de cartes de visite miroir personnalisées conclues sur le site seyacards.com entre :
- Elsa Soukai, entrepreneur individuel (EI), nom commercial SÉYA, 103 avenue Félix Faure, 75015 Paris, SIRET 907 896 468 00010, RCS Paris 907 896 468, ci-après « SÉYA » ;
- toute personne passant commande sur le site, ci-après « le Client ».
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Produits
SÉYA propose des cartes de visite en PVC miroir de 0,76 mm d'épaisseur, au format 84 × 64 mm, comportant une face personnalisée et une face miroir.
Options disponibles : 100, 300 ou 500 cartes ; impression simple face ou double face (texte inscrit sur le miroir, en noir ou en blanc) ; finition mate ou glossy ; foil gold ou rose en option sur la face personnalisée.
SÉYA propose également, en option, un service de création graphique au prix de 49 € par commande de cartes. Il comprend la création d'un design personnalisé à partir des éléments transmis par le Client (logo, coordonnées, couleurs, préférences), son adaptation aux finitions choisies, deux séries de modifications au maximum et la préparation du fichier d'impression final. Chaque série de modifications supplémentaire est facturée 15 €. La création de logo et d'identité visuelle complète n'est pas incluse.
Les photographies du site sont non contractuelles. De légères variations de couleur entre l'écran et le produit imprimé peuvent exister.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Les frais de livraison (12,95 € pour la France métropolitaine) sont indiqués avant la validation de la commande.
SÉYA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Article 4 — Commande
Le Client choisit ses options sur la fiche produit, transmet son fichier au format PDF (ou, s'il choisit le service de création graphique, les informations nécessaires à la création de son design) puis valide sa commande et son paiement.
La commande est confirmée par un e-mail récapitulatif. SÉYA adresse ensuite au Client un aperçu (BAT) à valider avant production (voir article 5).
SÉYA se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige existant avec le Client, de fichier inexploitable ou de contenu illicite.
Article 5 — Fichiers et contenus fournis par le Client
Le Client est seul responsable du contenu de son fichier (textes, logos, coordonnées, orthographe, mise en page).
Le Client garantit détenir l'ensemble des droits nécessaires sur les éléments transmis (marques, logos, images, textes) et garantit SÉYA contre toute réclamation à ce titre.
SÉYA se réserve le droit de refuser tout contenu contraire à la loi ou aux bonnes mœurs.
Avant toute production, SÉYA adresse au Client par e-mail un aperçu de ses cartes (bon à tirer, ou « BAT »). La production ne démarre qu'après la validation écrite de ce BAT par le Client. En validant le BAT, le Client reconnaît avoir vérifié le contenu, l'orthographe, les coordonnées et la mise en page : aucune réclamation portant sur un élément visible sur le BAT validé ne pourra être acceptée.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur le site (carte bancaire et autres moyens affichés lors du paiement). Les paiements sont traités de manière sécurisée par Shopify Payments ; SÉYA n'a jamais accès aux coordonnées bancaires du Client.
Article 7 — Production et livraison
Les cartes sont produites dans un délai indicatif d'environ 10 jours ouvrés après la confirmation de la commande et la validation du BAT par le Client. La livraison intervient ensuite dans un délai indicatif d'environ 10 jours.
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine uniquement.
En cas de retard de plus de 7 jours par rapport au délai annoncé, le Client peut contacter SÉYA à elsask.pro@gmail.com. Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, le Client consommateur peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par la loi.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les cartes SÉYA étant fabriquées à partir du fichier et des options choisies par le Client, aucun droit de rétractation ne s'applique.
Article 9 — Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, le Client consommateur bénéficie :
- de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison ;
- de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Une erreur présente dans le fichier fourni par le Client (faute de frappe, mauvaise coordonnée, mauvaise résolution) ne constitue pas un défaut de conformité.
Article 10 — Réclamations
Toute réclamation est à adresser à elsask.pro@gmail.com, accompagnée du numéro de commande et de photographies du problème. Les modalités sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement.
Article 11 — Responsabilité
SÉYA ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat due au fait du Client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou à un cas de force majeure.
Article 12 — Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Leur traitement est décrit dans la Politique de confidentialité. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à elsask.pro@gmail.com.
Article 13 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes dans les conditions de droit commun.
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026